الناجحُون فقط هم من يسُوقون بالطريقة الصحيحة, ربما لديك أفضل منتج وأفضل خدمة لكن لا تلقى رواجاَ, ما السبب فى ذلك ؟! ، الإجابة بكل بساطة إنك لا تعرف كيف تسوق لها بالشكل الصحيح أو أن تستخدم العبارات الرنانة التى تجعل القارئ يقف امامها ليتأملها جيدا.َ
" اجعلها بسيطة، اجعلها سهلة التذكر، اجعلها تدعو من يراها لتأملها، اجعلها متعة عند القراءة " ليو برنت
الجمل التسويقية لشركة آبل
لا يختلف اثنان فى هذا الكون أن شركة آبل هى من أقوى وأكبر شركات صناعة التكنولوجيا فى العالم، الجميع يعرف منتاجتها والتطوير المستمر داخل هذه العملاقة، لكن دعنا نلقى نظرة على جانب آخر من الرواية كما يقولون.
هل لفت انتباهك من قبل الجمل التسويقية التى تستخدمها آبل عند طرح منتاجتها ، تلك الجمل القصيرة التى تحمل معانى كثيرة فى خلفيتها ، فالكُتاب التسويقيين لدى شركة آبل هم من أكثر الكُتاب احترفية فى العالم رغم كل النقد الذى يوجه لهم فى بعض الاحيان ، لكن كيف هم مبدعون ولماذا يوجه لهم نقد ؟! .
على سبيل المثال الرسالة التسويقية التى استخدمتها آبل لمنتجها iPhone 6 وهى عبارة :
"Bigger than the Bigger" اى " أكبر من الأكبر "، السؤال هنا أكبر من ماذا ؟ ، آبل هنا تقصد انه أكبر من iPhone 5 ، فالبعودة إلى الرسالة التسويقية لهاتف iPhone 5 وهى :
The Biggest thing to Happen to iPhone Since iPhone ، ويقصد بها "أفضل شئ يحدث للآيفون منذ اختراع الآيفون" ، الفكرة هنا أن كتاب آبل قالوا عن iPhone 5 أنه أكبر شئ حدث للآيفون ، لكن عند صدور iPhone 6 فبالتأكيد يجب أن يكتبوا عبارة أقوى من سابقتها فلم يجدوا أفضل من عبارة " أكبر من الأكبر " ، عبارة ذكية و صغيرة جداَ تبرز مدى احترافية كتاب آبل.
النقد الموجة لكتال آبل
لم يسلم كتاب آبل من النقد من كبار كتاب المحتوى التسويقى فى العالم ، حيث يقولوا أن من أساسيات كتابة الرسائل التسويقية هو استعراض الفوائد التى ستعود على العميل أولاَ ثم بعد ذلك مواصفاتة التقنية والتى لا يهتم بها سوى فئة قليلة من العملاء طبقا لمبدأ " الفائدة قبل الميزة ".
بالطبع هؤلاء النقاد على صواب ، فمثلاَ إذا أردت أن تبيع كتاباَ لأحد العملاء يجب أن تذكر الفوائد التى سيقدمها له اولاَ مثل المهارات التى سيتعلمها من قرأتة له والمعلومات التى سيستفيد منها قبل أن تذكر غلافة الجميل و ورقة المقوى وحجمة المناسب .. الخ.
" لا يهتم الزبائن بتفاصيل آلام المخاض، ما يهمهم هو رؤية المولود " تيم ويليامز
لكن يأتى الرد للدفاع عن مسوقى آبل من الخبيرة التسويقية Henneke Duistermaat والتى قالت أن نُقاد مسوقى آبل قد نسوا مبدئ هام من مبادئ الكتابة التسويقية وهو " افهم عملائك أولاَ "، هذا المبدأ يسبق مبدأ "الفائدة قبل الميزة".
افهم عملائك جيداَ
فكتاب آبل يفهمون عملائهم جيداَ ، فمنذ نشأتها وحتى يومنا هذا تركز آبل على عملائها الحاليين وليس العملاء المحتملين، وشاهدنا ذلك بشدة فى العبارة التسويقية للهاتف
iPhone 6 وهى "Bigger than the Bigger"، حيث تقول لعملائها اللذين يملكون iPhone 5 أنه هناك ماهو أكبر من الأكبر الذى معكم، ويجب عليكم شراءة.
وبالتأكيد آبل ليست بالغباء لدرجة أنها لا تريد عملاء جدد وأنها تعتمد على عملائها الحاليين فقط لكن السر هنا أن آبل تعتمد على عملائها الحاليين للتسويق لمنتجاتها عن طريق Word of Mouth، أى "الدعاية الشفهية" فعملائها الحاليين يتحدثون عن منتجاتها فايجذبون لها عملاء جدد.
" لا شئ يؤثر فى الناس اكثر من توصية من صديق موثوق به" مارك زوكربيرج
فى النهاية لعلك أخذت فكرة عن أهمية الكلمات التسويقية فى علميات الشراء ، فإذا كنت مسوق ولديك عملاء فاكلماتك أهم من مؤهلاتك وأعمالك السابقة ، فكلماتك هى التى تقنع العميل وتلمس مشاعرة وتجعلة يتخذ قرار الشراء.
"بدون تسويق ودعاية يحدث شئ فظيع جدا، وهو لاشئ" بارنيوم
